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平臺除了獲取流量,還獲取什么?

2020-08-24 來源:中國企業網責任編輯:中國企業網 瀏覽數:1587 中國企業網_中國企業全球門戶網站

核心提示:據某調研機構最新發布的報告,關于新消費,背書主體現在發生變化,從原來的制造商、品牌商向渠道商平臺商轉移。這是灰度時期的情況,還是未來的趨勢,這真是得給消費品企業一些警醒了。也就是說,如果一直是這樣下去

 

 

據某調研機構最新發布的報告,關于新消費,背書主體現在發生變化,從原來的制造商、品牌商向渠道商平臺商轉移。

這是灰度時期的情況,還是未來的趨勢,這真是得給消費品企業一些警醒了。

也就是說,如果一直是這樣下去,整個渠道,就像大家一直在擔心的,渠道體系被顛覆了,銷售系統也需要重構了!

 

01
消費品企業是產品消費價值創造者

 

這句話,一直成為企業持續發展的理論基礎。

但是,創造價值,卻沒收到自己的應有收益,影響力以及未來發展也受到平臺商的搶占,這對品牌制造商來說,絕對不是什么好事。

這幾年來,商業變革此起彼伏,商業模式創新層出不窮,商業平臺不斷壯大成巨無霸,如阿里發展起來后,提出新零售,新零售的實施者盒馬等四五倍于傳統大型賣場的開店費用攻城略地,現在盒馬鮮生不但開出了其第100家店,還宣稱要定位于制造型零售商。

他們要把消費品企業的價值創造打掉,要讓他們祼價供貨,他們要自己成為制造商,獲取產品消費的價值創造利益。

當消費者開始親近平臺,疏離消費品業原來的制造商、品牌商后,確實問題來了!

 

02
平臺商靠什么來搶占這些背書

 

平臺靠什么來搶占到這個背書的?

是因為靠得近嗎?

是因為服務得好嗎?

是因為本身他們的職能所在嗎?

都不是吧?

只是因為新鮮感、短時期的曝光,以及依據大數據的推送,從而最直接地聯系。

那么,還會一直有效嗎?

這就是制造商、品牌商要嚴肅認真考慮的問題了!

所謂時也,勢也。

 

03
快消企業要警醒自己的同樣的價值服務能力

 

為什么商業平臺能夠成為消費者購買的背書?有的是認知大于事實,有的是最開始的新鮮感,有的確實是在某些原來制造商、品牌商缺失的部分,他們提供了服務,而有的,確實就是建立了信任……

雖然,它們有些平臺,甚至如此被消費者所詬病,假貨橫行,欺騙霸道,態度野蠻,服務也差,但就是在平臺上,消費者至少得到了一些購買便利,以及至少有打個招呼之類的溝通。

從這些方面,一是說明制造商、品牌商還是有很大的提升空間,二是說明,如果連這些你都打不倒,做不到,那被顛覆,也就可能會被認為理所當然了!

綜合來看,新快消企業或許要從如下一些方面著力進行打造與改進。

一是大數據,你也得有。并且依據此服務。

這方面其實已需要多講。國家都提出了數字化建設的國家戰略,也提出下一步要發展數字工業。制造商、品牌商如果不發展生產技術,總是去考慮后頭的營銷、銷售、商業等事情,終究不是什么好事。

二是產品上可能需要形成互動機制。

原來的“好酒也怕巷子深”,現在在移動時代同樣適用。只是隨著消費者溝通工具的變了,企業如何因需而變,需要自己大膽嘗試與應用。在移動互聯之前,傳統時代,已經有不少企業在工業化社會中如何實施,有了全域多地多年的有價值經驗可循,甚至直接照搬都可,現在都在一個起跑線上,雖然可能給了自己壓力,但也給了自己超車的絕好機會!

三是要有消費者資產概念。品牌不是資產,消費者的忠誠度才是企業的永恒資產。

原來講品牌,但品牌資產轉化成消費者資產,就像需要將粉絲轉化成消費者一樣的道理。
企業要將消費者資產,通過各種營銷形式、互動手段、數據獲取轉化與推送等,都結合起來。

四是要不斷提升服務。為了提供更好的服務,必須不斷更新服務機制、方式方法和工具。

商品的核心是功能,外延是服務。無論是消費升級、降級還是分層,都需要企業對消費者進行更多快好省的服務。同時,服務是商品區隔、競爭區隔的有效形式。

五是要注重挖掘消費者的高層次需求。消費者的購買行為并不完全是為了產品的實用功能。產品的功能可能只是消費者購買產品的部分原因。促使消費者作出購買決定的確實還有更高層次上的原因,如個性、情感因素等。

也就是說,企業產品的價值體現,要想不被盒馬一樣的要求祼價供貨,就只能更深洞察消費者不同層次的需求。據原TNS市場研究公司咨詢報告,耐克在美國的零售價比在中國、印度等地的加工價高數十倍,就是這個道理。

 

04
平臺獲取流量,也在獲取重要資產與未來

 

無論是制造商,還是品牌商,能可持續發展的原因,就是因為產品溢價,如果連溢價的可能性都被平臺攫取,被無奈轉變成加工基地,那也真是它們悲哀了!
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