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平臺除了獲取流量，還獲取什么？

2020-08-24 來源：中國企業網責任編輯：中國企業網瀏覽數：1587 中國企業網_中國企業全球門戶網站

核心提示：據某調研機構最新發布的報告，關于新消費，背書主體現在發生變化，從原來的制造商、品牌商向渠道商平臺商轉移。這是灰度時期的情況，還是未來的趨勢，這真是得給消費品企業一些警醒了。也就是說，如果一直是這樣下去

據某調研機構最新發布的報告，關于新消費，背書主體現在發生變化，從原來的制造商、品牌商向渠道商平臺商轉移。

這是灰度時期的情況，還是未來的趨勢，這真是得給消費品企業一些警醒了。

也就是說，如果一直是這樣下去，整個渠道，就像大家一直在擔心的，渠道體系被顛覆了，銷售系統也需要重構了！

01

消費品企業是產品消費價值創造者

這句話，一直成為企業持續發展的理論基礎。

但是，創造價值，卻沒收到自己的應有收益，影響力以及未來發展也受到平臺商的搶占，這對品牌制造商來說，絕對不是什么好事。

這幾年來，商業變革此起彼伏，商業模式創新層出不窮，商業平臺不斷壯大成巨無霸，如阿里發展起來后，提出新零售，新零售的實施者盒馬等四五倍于傳統大型賣場的開店費用攻城略地，現在盒馬鮮生不但開出了其第100家店，還宣稱要定位于制造型零售商。

他們要把消費品企業的價值創造打掉，要讓他們祼價供貨，他們要自己成為制造商，獲取產品消費的價值創造利益。

當消費者開始親近平臺，疏離消費品業原來的制造商、品牌商后，確實問題來了！

02

平臺商靠什么來搶占這些背書

平臺靠什么來搶占到這個背書的？

是因為靠得近嗎？

是因為服務得好嗎？

是因為本身他們的職能所在嗎？

都不是吧？

只是因為新鮮感、短時期的曝光，以及依據大數據的推送，從而最直接地聯系。

那么，還會一直有效嗎？

這就是制造商、品牌商要嚴肅認真考慮的問題了！

所謂時也，勢也。

03

快消企業要警醒自己的同樣的價值服務能力

為什么商業平臺能夠成為消費者購買的背書？有的是認知大于事實，有的是最開始的新鮮感，有的確實是在某些原來制造商、品牌商缺失的部分，他們提供了服務，而有的，確實就是建立了信任……

雖然，它們有些平臺，甚至如此被消費者所詬病，假貨橫行，欺騙霸道，態度野蠻，服務也差，但就是在平臺上，消費者至少得到了一些購買便利，以及至少有打個招呼之類的溝通。

從這些方面，一是說明制造商、品牌商還是有很大的提升空間，二是說明，如果連這些你都打不倒，做不到，那被顛覆，也就可能會被認為理所當然了！

綜合來看，新快消企業或許要從如下一些方面著力進行打造與改進。

一是大數據，你也得有。并且依據此服務。

這方面其實已需要多講。國家都提出了數字化建設的國家戰略，也提出下一步要發展數字工業。制造商、品牌商如果不發展生產技術，總是去考慮后頭的營銷、銷售、商業等事情，終究不是什么好事。

二是產品上可能需要形成互動機制。

原來的“好酒也怕巷子深”，現在在移動時代同樣適用。只是隨著消費者溝通工具的變了，企業如何因需而變，需要自己大膽嘗試與應用。在移動互聯之前，傳統時代，已經有不少企業在工業化社會中如何實施，有了全域多地多年的有價值經驗可循，甚至直接照搬都可，現在都在一個起跑線上，雖然可能給了自己壓力，但也給了自己超車的絕好機會！

三是要有消費者資產概念。品牌不是資產，消費者的忠誠度才是企業的永恒資產。

原來講品牌，但品牌資產轉化成消費者資產，就像需要將粉絲轉化成消費者一樣的道理。

企業要將消費者資產，通過各種營銷形式、互動手段、數據獲取轉化與推送等，都結合起來。

四是要不斷提升服務。為了提供更好的服務，必須不斷更新服務機制、方式方法和工具。

商品的核心是功能，外延是服務。無論是消費升級、降級還是分層，都需要企業對消費者進行更多快好省的服務。同時，服務是商品區隔、競爭區隔的有效形式。

五是要注重挖掘消費者的高層次需求。消費者的購買行為并不完全是為了產品的實用功能。產品的功能可能只是消費者購買產品的部分原因。促使消費者作出購買決定的確實還有更高層次上的原因，如個性、情感因素等。

也就是說，企業產品的價值體現，要想不被盒馬一樣的要求祼價供貨，就只能更深洞察消費者不同層次的需求。據原TNS市場研究公司咨詢報告，耐克在美國的零售價比在中國、印度等地的加工價高數十倍，就是這個道理。

04

平臺獲取流量，也在獲取重要資產與未來

無論是制造商，還是品牌商，能可持續發展的原因，就是因為產品溢價，如果連溢價的可能性都被平臺攫取，被無奈轉變成加工基地，那也真是它們悲哀了！

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